| La certificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) bajo las Normas ISO 9001/2008 - 14001/2002 la obtienen las organizaciones que demuestran que estos sistemas los aplican consistentemente, y es condición fundamental que la dirección esté involucrada y sea el motor de esta decisión estratégica. |
| ¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO 9001/2008? |
| Los Requisitos y requerimientos para un Sistema de Calidad. Una importante herramienta para sistematizar los procesos internos de prestación de Servicios. Una herramienta excelente para llevar adelante un Management orientado a la Calidad, a la Satisfacción del Cliente y demás partes interesadas. Una forma efectiva de resolver los problemas mediante acciones correctivas y preventivas. Una herramienta importante para que la Dirección pueda delegar en el sistema los problemas operativos, de control del sistema de gestión de los servicios y dedicarse a la dirección estratégica y control de los resultados de la gestión. Una herramienta de marketing para no quedarse afuera de los mercados. |
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Basadas en 8 principios de la Gestión de Calidad: |
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Enfoque al cliente |
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Liderazgo |
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Involucramiento del personal |
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Enfoque al proceso |
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Enfoque de Sistema |
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Mejora continua |
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Enfoque hacia la toma de decisiones basada en hechos |
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Relación de mutuo beneficio con el proveedor |
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| ¿PARA QUÉ ISO 9001 EN MI ORGANIZACIÓN? |
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Para darle mayor confianza a los clientes. |
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Para propiciar la mejora continúa de mi gestión. |
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Para obtener un esfuerzo organizado y dirigido, que permita pasar de habilidades individuales a las del sistema. |
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Para promover la cultura de calidad en los integrantes. |
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Para lograr y mantener un posicionamiento competitivo en el mercado. |
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Para contar con una auditoría externa de mi gestión por un Ente Internacional. |
| ISO 14001/2002 |
| Tanto los gobiernos como los entes crediticios, las ONG y la población mundial están cada vez más sensibilizados respecto de los efectos negativos que las actividades empresariales (industriales, comerciales, privadas y públicas) provocan sobre el medio ambiente; cada vez es mayor la difusión de los efectos del calentamiento global y la acumulación de residuos que -si bien algunos de ellos no son nocivos en un principio, con el tiempo llegan a serlo-, se hace en los medios de comunicación, generando así preferencias o rechazos de las empresas “que no hacen nada para cuidar el medioambiente”. |
| ¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO 14001/2002? |
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Los Requisitos y requerimientos para un Sistema de Gestión Ambiental. |
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Una importante herramienta para sistematizar los procesos internos de gestión ambiental, reducción y disposición de residuos, establecimiento de planes de emergencias, etcétera. |
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Una herramienta excelente para llevar adelante un Management orientado a la Gestión Ambiental y a la satisfacción de todas las partes interesadas –la propia Empresa, su personal, la comunidad circundante, los entes gubernamentales, los entes crediticios, los seguros, etcétera-. |
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Una forma efectiva de resolver los problemas mediante acciones correctivas y preventivas. |
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Organización del área de atención de reclamos y sugerencias |
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Una herramienta importante para que la Dirección pueda delegar en el sistema los problemas operativos, de control del sistema de gestión y poder dedicarse a la dirección estratégica y control de los resultados de la gestión. |
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Una herramienta de marketing para no quedarse afuera de los mercados. |
| ¿PARA QUÉ ISO 14001 EN MI ORGANIZACIÓN? |
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Para darle mayor confianza a todas las partes interesadas respecto que su salud y bienestar es una ocupación, ya no preocupación, de la Empresa. |
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Para propiciar la mejora continúa de los resultados económicos y el posicionamiento en el mercado. |
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Para obtener un esfuerzo organizado y dirigido, que permita pasar de habilidades individuales a las del sistema. |
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Para promover la cultura ambiental en los integrantes. |
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Para contar con una auditoría externa de la gestión por un Ente Internacional. |
